Nous ne vous laissons pas seuls
Nos conseillers en applications sont à votre disposition avant, pendant et après l'implémentation.
Lorsque vous démarrez avec nous, nous suivons ensemble un processus qui a fait ses preuves. Notre objectif : vous permettre d'utiliser crossbase le plus rapidement possible pour votre communication produit.
Votre chef de projet vous guidera à travers notre programme « onboarding ». Vous serez assisté par nos conseillers en applications. Ainsi, vous ferez la connaissance de vos futurs interlocuteurs, qui resteront à vos côtés après l'implémentation. Et ceux-ci apprennent aussi à vous connaître : Vos produits, vos processus, vos besoins et vos objectifs. Vous pouvez ainsi être sûr qu'à tout moment, en cas de questions ou de nouvelles exigences, vous serez aidé avec rapidité et simplicité.
Service d'assistance
Nous avons conçu notre solution logicielle de manière à ce que vous puissiez effectuer des adaptations même sans notre aide. Vous pouvez décider vous-même du niveau d'assistance que vous souhaitez obtenir de notre part.
Service premium dans toutes les phases du projet et après la mise en production
Chez de nombreux prestataires, l'assistance personnelle prend fin au moment de la mise en production. À partir de là, le client communique avec des centres d'appels, des chatbots et des systèmes de tickets. Cela vous fait perdre du temps et vous ralentit. crossbase vous offre un excellent service à chaque moment de notre collaboration.
Suivi personnel par le chef de projet et le conseiller en applications
La communication indirecte vous fait perdre du temps et vous ralentit. C'est pourquoi nous attachons une importance particulière à un suivi personnel. Vos interlocuteurs sont personnellement joignables pour vous.
Délais de résolution garantis pour tous les cas d'assistance
Nos développeurs ne sont qu'à quelques pas de votre interlocuteur personnel. Nous pouvons ainsi traiter les cas d'assistance avec rapidité et simplicité. Nous vous le garantissons !
Deux versions majeures par an
crossbase est continuellement développé par nos soins. De nombreuses exigences de nos clients sont intégrées dans la solution logicielle. Ainsi, tous les utilisateurs de crossbase bénéficient directement des innovations.
Vos interlocuteurs
Niels Jankowski
Michael Binder
Johannes Gonser
Sebastian Seiz
Nous respectons votre vie privée
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